Уважаемый клиент!

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Условия обмена и возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

  • его товарный вид ( упаковка, пломбы, ярлыки ) и потребительские свойства
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вернуть товар, который Вам не подошел, можно в течении 7 календарных дней с момента получения товара ( в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 ст 26.1 п. 4 )
В случае возврата товара покупатель самостоятельно оплачивает доставку до места нахождения поставщика
Товар, изготовленный Изготовителем по индивидуальному заказу Заказчика с индивидуальными характеристиками, обмену и возврату не подлежит в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для возврата заказа вам необходимо выполнить три шага:

  • заполнить заявление на возврат. Форма заявления прикладывается к каждому заказу. Электронную форму заявления можете скачать на нашем сайте по ссылке .
  • приложить копию документа, подтверждающего покупку в интернет-магазине(чек, накладная)
  • отправить заказ и пакет документов (заявление, документ подтверждающий покупку) нам по адресу: 344002 г. Ростов-на-Дону, ул. Шаумяна 77/86 кв. 9 Получатель — ИП Коваленко Н.Н.

Способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств при оплате заказа безналичным платежом:
Для возврата денежных средств на карту Клиент должен предоставить следующую информацию:

  • наименование банка,
  • расчетный счет,
  • корреспондентский счет,
  • ИНН банка,
  • БИК банка,
  • лицевой счет или номер карты,
  • ФИО

Реквизиты должны быть на имя покупателя
Возврат денежных средств на счёт пластиковой карты, с которой производилась оплата за заказ, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

Заявление можно скачать тут